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银保监会调研直播带货、大数据分析获客等新情况、新问题,拟制定人身保险销售管理法子 , 拟制血亲包含继子女吗

紫小晨9个月前 (09-12)未分类71

《每日经济新闻》记者从业内获悉,4月13日,中国银保监会人身险部向保险公司下发《关于调研人身保险销售管理有关情况的函》称,根据2021年人身保险监管工作要点,人身险部拟制定人身保险销售管理法子业内人士认为,无论是对于人身险的传统销售渠道,还是新兴的获客模式,监管在新的发展阶段与时俱进,出台相关管理法子既有利于规范市场行为,也能更好地庇护消费者权益。

进一步完善人身险销售监管在人身保险销售行为管理中,发现存在的监管制度交叉重叠、相互冲突、执行困难和监管空白等问题,包罗但不限于直销、个人代理人、专业中介、银邮代理、相互代理、非银行保险机构兼业代理等渠道的销售行为监管,线下、网销、电销、柜台等模式的销售行为监管,不同产品类型、产品种类的销售行为监管,各渠道、各模式、各产品交叉存在的违规风险问题,以及对人身险公司销售管理的监管方面存在的问题。

值得一提的是,此次调研内容包罗当前行业在销售行为和管理方面出现的新情况、新问题,以及完善监管制度的意见建议,包罗但不限于保险公司、中介机构及其从业人员通过网络直播、短视频带货,大数据分析获客,电销网销融合,人工智能销售,附加医疗养老服务等方式开展业务的市场前景和监管建议等内容。

对于去年疫情下火热起来的直播带货模式,不少受访业内人士认为,保险直播仍处于起步阶段,未来有望成为营销新手段众安保险相关负责人表示,我们注意到,“直播”已经成为保险机构和用户沟通互动的重要窗口但金融领域的直播与一般的带货直播不同,有一定的专业知识门槛和合规性要求。

如何将直播自己的娱乐性和金融知识的专业严谨相融合,如何在做好直播的同时坚守住合规底线,对主播的专业要求和内容把控都是新的考验众安未来不排除会进一步布局“保险直播”,在合规框架下积极探索保险新场景营销的可能性。

一位人身险电商销售管理人士指出,保险直播单纯做带货是不可持续的,不应以单场成交来衡量,不适合做短期促进成交,长期来看应该更多倾向于内容的输出,以保险教育、健康教育为主,与用户产生较强的黏性,推荐产品为辅,另外就是在线用户答疑和服务类信息,这些都是未来保险直播适合承担的功能。

征求对修订电销业务监管法子的意见建议值得一提的是,调研包罗对制定人身保险销售管理法子的意见建议,包罗但不限于制度定位、思路框架、适用范围、具体内容等调研还征求对修订《人身保险电话销售业务管理法子》(保监发〔2013〕40号)等现行电销业务监管制度的意见建议,包罗电销渠道突出问题及未来发展方向、原有监管制度是否适应当前实际、促进电销业务健康规范发展、防控风险的具体思路和制度建议等。

《每日经济新闻》记者注意到,与现行电销业务监管制度发布时期相比,如今电销渠道保费规模、经营主体都呈现低迷态势“在互联网时代,客户获取信息的方式越来越趋向于主动,电销前景日渐逼仄”有保险业内人士在与《每日经济新闻》记者交流时表示。

今年3月,中国保险行业协会对外发布《2020年寿险电话营销行业经营情况分析陈述》显示,受新冠肺炎疫情冲击等因素的影响,寿险电销行业发展势头持续放缓2020年寿险电销规模保费较2019年同比下滑22.5%,为136亿元。

2020年,共有21家人身险公司经营寿险电销业务,其中中资公司12家,外资公司9家2020年,寿险电销市场前三大、前五大和前十大公司的规模保费市场份额分别为67.0%、76.7%和91.3%,较2019年有所上升。

排名第一的平安人寿累计实现规模保费67.4亿元,市场份额达到49.5%,较上年提高了8.6个百分点,与排名第二的招商信诺人寿合计占据60.9%的市场份额排名三至五位的公司,市场份额在4%-7%之间;排名六至十位的公司,市场份额在1%至4%之间。

每日经济新闻

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